Klientų aptarnavimo konsultantas telefonu Vilniuje

Šiuo metu „Tele2“ kontaktų centrui ieškome klientų aptarnavimo telefonu konsultanto. Bendrausi su esamais „Tele2“ klientais telefonu, atsakysi į jiems kylančius klausimus bei spręsi įvairias situacijas. Komandos tikslas - suteikti geriausią aptarnavimo patirtį, tad pažadame – veiksmo ir iššūkių bus daug, nuolat mokysiesi naujų dalykų. Laukiam Tavęs su visu Tavo energijos užtaisu. Įdomu? Junkis!

• priimti klientų užklausas telefonu bei siūlyti klientams sprendimus ir alternatyvas;
• bendradarbiauti su kitomis įmonės komandomis sprendžiant sudėtingesnius klausimus;
• parduoti prekes ir paslaugas esamiems „Tele2“ klientams;
• registruoti pokalbių rezultatus bei daryti pakeitimus CRM sistemose;
• prisidėti prie įvairių raštų institucijoms ruošimo bei kitų susijusių projektų įgyvendinimo;
• būti vienam pirmųjų, išbandančių naujausias „Tele2“ ir partnerių paslaugas.

Slenkantis pamaininis darbo grafikas, kontaktų centras dirba nuo 7 iki 23 valandos ( I-VII pamainos, 40 val. savaitė pilnu etatu).

• darbo patirties klientų aptarnavimo srityje(patirtis dirbant telefonu - privalumas)
• bendro supratimo apie telekomunikacijų rinką, produktus ir paslaugas (patirtis dirbant su telekomunikacijų produktais - privalumas)
• vidinės motyvacijos ir atkaklumo ieškant geriausiai kliento poreikius atitinkančio sprendimo arba papildomos paslaugos
• gebėjimo išlikti ramiam stresinėse situacijose
• sklandžių ir taisyklingų bendravimo įgūdžių lietuvių kalba (rusų kalbos mokėjimas–privalumas)
• gerų darbo kompiuteriu įgūdžių

• sveikatos draudimas
• nelaimingų atsitikimų draudimas 24/7
• pasiekus sutartus tikslus - apmokama laisva diena gimtadienio proga
• įmonės organizuojami mokymai
• komandinės veiklos ir renginiai
• mobilus telefonas ir neribotų pokalbių bei interneto planas
• modemas su neribotu internetu namams
• planai šeimos nariams
• GO3 televizija
• nuolaidos Tele2 parduodamoms prekėms
• Perks.lt partnerių pasiūlymai ir nuolaidos