Skambučių centro operatorius (-ė)

Kiekviena puiki klientų patirtis prasideda nuo pirmojo pokalbio.

Jei mėgsti bendrauti su žmonėmis, gebi išlaikyti pozityvumą net ir dinamiškoje aplinkoje bei nori prisidėti prie aukščiausių klientų aptarnavimo standartų kūrimo, kviečiame prisijungti prie „Veho Lietuva“ komandos.

Ieškome kolegos (-ės), kuris (-i) taps pirmuoju kontaktu mūsų klientams, padės jiems rasti reikalingą informaciją, suplanuoti vizitus ir užtikrins sklandų bendradarbiavimą su serviso komanda.

Pagrindinės atsakomybės:

✧ Profesionaliai konsultuoti klientus telefonu, el. paštu ir kitais komunikacijos kanalais;

✧ Registruoti klientus į servisą, planuoti vizitų laikus bei koordinuoti serviso darbų eigą pagal užimtumą ir nustatytus prioritetus;

✧ Koordinuoti klientų užsakymus bei užtikrinti sklandų informacijos perdavimą serviso komandai;

✧ Informuoti klientus apie remonto eigą, darbų terminus ir kitą aktualią informaciją;

✧ Administruoti serviso dokumentaciją bei užsakymus;

✧ Proaktyviai kontaktuoti klientus dėl serviso akcijų, periodinių techninių aptarnavimų ir kitų aktualių pasiūlymų;

✧ Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę pagal įmonės ir gamintojo standartus;

✧ Prisidėti prie pozityvios klientų patirties kūrimo kiekviename bendravimo etape.

✧ Turi klientų aptarnavimo arba administravimo patirties;

✧ Esi komunikabilus (-i), paslaugus (-i) ir orientuotas (-a) į klientą;

✧ Gebi planuoti darbus, valdyti informaciją ir išlaikyti dėmesį detalėms;

✧ Moki profesionaliai spręsti nestandartines situacijas ir ieškoti geriausių sprendimų;

✧ Gerai kalbi ir rašai lietuvių kalba, gebi komunikuoti anglų kalba, o rusų kalbos žinios suteiktų pranašumą;

✧ Turi gerus darbo kompiuteriu įgūdžius;

✧ Domiesi automobilių sektoriumi ir nori gilinti savo žinias šioje srityje;

✧ Patirtis dirbant su „Automaster“ sistema būtų privalumas

✧ Mes kuriame aukščiausios kokybės darbo patirtį – dirbdami premium klasės automobilių atstovybėje, siekiame profesionalumo, atsakomybės ir pagarbos kiekviename žingsnyje. Čia jūsų laukia profesionali ir palaikanti komanda, kuri vertina bendradarbiavimą bei pasitikėjimą.

✧ Savo darbuotojams suteikiame galimybes tobulėti, kelti kvalifikaciją ir siekti karjeros tarptautinėje įmonių grupėje, investuojame į mokymus ir skatiname profesinį augimą.

✧ Rūpinamės savo žmonių gerove – siūlome papildomą sveikatos draudimą, apmokamą gimtadienio dieną, nemokamą automobilių stovėjimo aikštelę, taip pat kviečiame dalyvauti įmonės renginiuose bei įvairiose iniciatyvose.

✧ Vertiname jūsų indėlį, todėl užtikriname konkurencingą atlyginimą, reguliarias jo peržiūras ir motyvuojančią papildomų naudų sistemą.

✧ Darbas mūsų įmonėje – tai išskirtinė galimybė prisiliesti prie vienų prestižiškiausių automobilių prekės ženklų ir kartu kurti aukščiausios kokybės klientų patirtį.

Terminuota